Allgemeine Geschäftsbedingungen

Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden wir einige Begriffe. Nachfolgend erklären wir, was damit gemeint ist.

• Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
• Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Vertrag mit Ourhomepassion abschließt.
• Tag: ein Kalendertag.
• Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht, innerhalb der geltenden Widerrufsfrist von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
• Unternehmer: Ourhomepassion, der Anbieter von Produkten und/oder Dienstleistungen.
• Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der geschlossen wird, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig körperlich anwesend sind, beispielsweise über den Webshop.
• Dauerhafter Datenträger: ein Medium, auf dem Informationen gespeichert und später unverändert eingesehen werden können.

Identität des Unternehmers

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Ourhomepassion und für jeden Vertrag, der zwischen Ourhomepassion und einem Verbraucher zustande kommt.

Die Bedingungen werden vor oder bei Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, werden die Bedingungen in einer Form bereitgestellt, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie zu speichern und später erneut einzusehen.

Gelten neben diesen Bedingungen zusätzliche Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, werden auch diese klar mitgeteilt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Das Angebot

Wir bemühen uns, unsere Produkte, Preise, Eigenschaften, Materialien, Maße und Farben so klar und genau wie möglich darzustellen.

Produktfotos vermitteln einen möglichst naturgetreuen Eindruck. Aufgrund von Unterschieden bei Bildschirmen, Lichteinfall, natürlichen Materialien oder Produktionsprozessen können Farben und Strukturen in der Realität geringfügig abweichen.

Offensichtliche Fehler, Irrtümer sowie Druck- und Satzfehler sind für Ourhomepassion nicht bindend.

Bei jedem Angebot werden, soweit zutreffend, Informationen unter anderem über den Preis, eventuelle Versandkosten, Zahlungsart, Lieferung und das Widerrufsrecht bereitgestellt.

Der Vertrag

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.

Bei einer Online-Bestellung bestätigen wir den Eingang der Bestellung elektronisch. Ourhomepassion trifft angemessene Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung und Online-Zahlungen so sicher wie möglich zu gestalten.

Eine Bestellung kann im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten abgelehnt werden, wenn hierfür berechtigte Gründe bestehen.

Jeder Vertrag wird unter dem Vorbehalt einer ausreichenden Verfügbarkeit des betreffenden Produkts geschlossen.

Widerrufsrecht

Bei den meisten Online-Käufen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Produkten beträgt diese Frist grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem das Produkt vom Verbraucher oder von einem zuvor benannten Dritten in Empfang genommen wurde.

Während der Widerrufsfrist ist sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Das Produkt darf nur insoweit geprüft und beurteilt werden, wie dies erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss dies innerhalb der geltenden Widerrufsfrist gegenüber Ourhomepassion erklärt werden. Nach dem Widerruf muss das Produkt innerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist zurückgesendet werden.

Kosten im Falle des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Der geschuldete Betrag wird innerhalb der gesetzlichen Frist zurückerstattet. Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist oder der Verbraucher nachweist, dass das Produkt zurückgesendet wurde.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht kann nur ausgeschlossen werden, wenn hierfür eine gesetzliche Ausnahme besteht und dies vor Abschluss des Vertrags eindeutig mitgeteilt wurde.

Dies kann beispielsweise gelten für:

• Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
• Produkte, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• andere Produkte oder Dienstleistungen, für die nach dem Gesetz eine Ausnahme gilt.

Der Preis

Die bei unseren Produkten angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Etwaige Versand- oder sonstige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

Preise können geändert werden, wenn hierfür ein berechtigter Grund besteht, beispielsweise aufgrund geänderter Steuersätze. Für bereits geschlossene Verträge gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung galten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

Offensichtliche Preis-, Druck- und Satzfehler sind für Ourhomepassion nicht bindend.

Vertragsmäßigkeit & Gewährleistung

Ourhomepassion gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen und den berechtigten Erwartungen entsprechen, die der Verbraucher an sie stellen darf.

Der Verbraucher hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was vernünftigerweise davon erwartet werden darf.

Eine etwaige Hersteller- oder zusätzliche Garantie lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

Ist ein Produkt mangelhaft oder wurde es falsch geliefert, bitten wir den Verbraucher, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen, damit wir eine angemessene Lösung anbieten können.

Die Garantie gilt nicht für Schäden, die nachweislich durch unsachgemäße Nutzung, unsorgfältige Behandlung, unzulässige Veränderungen oder Umstände entstanden sind, für die das Produkt nicht vorgesehen ist.

Lieferung & Ausführung

Ourhomepassion bearbeitet Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.

Als Lieferadresse gilt die Adresse, die der Verbraucher während des Bestellvorgangs an uns übermittelt hat.

Bestellungen werden innerhalb der vereinbarten oder angekündigten Lieferfrist ausgeführt. Wurde keine bestimmte Frist vereinbart, gelten die gesetzlichen Vorschriften für die Lieferung.

Verzögert sich eine Bestellung oder kann sie nicht vollständig ausgeführt werden, informieren wir den Verbraucher darüber.

Das Risiko einer Beschädigung oder des Verlusts eines Produkts verbleibt bei Ourhomepassion, bis das Produkt an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten geliefert wurde, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen.

Dauerschuldverhältnisse

Soweit Ourhomepassion Verträge anbietet, bei denen Produkte oder Dienstleistungen über einen längeren Zeitraum oder regelmäßig erbracht werden, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu Laufzeit, Verlängerung und Kündigung.

Ein Vertrag auf unbestimmte Zeit kann vom Verbraucher unter Einhaltung der hierfür geltenden Vereinbarungen und gesetzlichen maximalen Kündigungsfristen gekündigt werden.

Ein befristeter Vertrag wird nicht entgegen den geltenden Verbraucherschutzvorschriften stillschweigend verlängert.

Zahlung

Der Verbraucher ist verpflichtet, den geschuldeten Betrag gemäß der Zahlungsmethode und den Bedingungen zu begleichen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Unrichtigkeiten in angegebenen oder aufgeführten Zahlungsdaten sind Ourhomepassion so schnell wie möglich mitzuteilen.

Bei nicht rechtzeitiger Zahlung kann Ourhomepassion im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und nach Erfüllung der hierfür geltenden Voraussetzungen angemessene Kosten in Rechnung stellen.

Beschwerdeverfahren

Hast du eine Beschwerde über ein Produkt, eine Bestellung oder unseren Service? Teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit und beschreibe die Beschwerde so vollständig und klar wie möglich.

Wir bemühen uns, eine eingereichte Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten. Benötigen wir mehr Zeit für eine sorgfältige Prüfung, erhältst du innerhalb dieser Frist eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe zum weiteren Ablauf.

Wir versuchen stets, Beschwerden zunächst gemeinsam und im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen.

Streitigkeiten

Auf Verträge, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet niederländisches Recht Anwendung.

Diese Rechtswahl zugunsten des niederländischen Rechts berührt nicht die zwingenden Verbraucherrechte, die dem Verbraucher nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen.

Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers von zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten abweichen.

Werden zusätzliche Vereinbarungen getroffen, werden diese schriftlich oder auf eine andere dauerhafte und zugängliche Weise festgehalten.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen soweit wie möglich in Kraft.