Doch nicht ganz nach Wunsch?

In aller Ruhe prüfen

Für Online-Einkäufe gilt grundsätzlich eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem du deine Bestellung erhältst.

Innerhalb dieses Zeitraums kannst du uns mitteilen, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest. Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Deine Rücksendung anmelden

Möchtest du eine Bestellung zurücksenden? Melde deine Rücksendung dann zuerst bei uns an über info@ourhomepassion.nl .

Gib hierbei immer deine Bestellnummer an und welches Produkt du zurücksenden möchtest. Du erhältst anschließend von uns die weiteren Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Sorgfältige Rücksendung

Wir bitten dich, sorgfältig mit unseren Produkten umzugehen und diese nur so zu prüfen und zu begutachten, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest.

• Vollständig und mit allem mitgelieferten Zubehör
• So sauber und unbeschädigt wie möglich
• Wenn vernünftigerweise möglich in der Originalverpackung
• Sorgfältig verpackt für einen sicheren Rücktransport

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung einer Bestellung trägst du selbst, es sei denn, es wurde etwas anderes mit uns vereinbart oder es liegt ein Fehler oder eine Beschädigung vor, für die Ourhomepassion verantwortlich ist.

Rückerstattung

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, verarbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich und innerhalb der dafür geltenden gesetzlichen Frist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass das Produkt abgesandt wurde.

Bei einer vollständigen Rücksendung einer Bestellung werden, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auch die Kosten der Standard-Hinsendung erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

Teppiche begutachten

Wir verstehen, dass Farbe, Struktur und Ausstrahlung eines Teppichs zu Hause anders wirken können als auf einem Bildschirm.

Gehe daher sorgfältig mit dem Teppich und der Verpackung um, wenn du das Produkt prüfst. Achte bei der Rücksendung darauf, dass der Teppich sauber, unbeschädigt und sorgfältig verpackt zurückgeschickt wird.

Montage & Nutzung

Prüfe eine Lampe oder ein anderes zu montierendes Produkt am besten, bevor du es endgültig montierst oder in Betrieb nimmst.

Wenn durch Montage oder Nutzung sichtbare Gebrauchsspuren oder Beschädigungen entstehen, die zu einem Wertverlust des Produkts führen, kann dieser Wertverlust in Abzug gebracht werden.

Beschädigtes Produkt erhalten?

Das lösen wir natürlich gerne für dich. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn ein Produkt beschädigt bei dir ankommt.

Um dir schnellstmöglich helfen zu können, benötigen wir:

• Deine Bestellnummer
• Deutliche Fotos des beschädigten Produkts
• Fotos der Außen- und Innenverpackung

Sobald wir diese Informationen erhalten haben, setzen wir uns mit dir für eine passende Lösung in Verbindung.

Einkäufe in unserem Showroom

Für Produkte, die direkt in unserem physischen Showroom gekauft werden, gilt nicht automatisch dieselbe gesetzliche Widerrufsfrist wie bei einer Online- Bestellung.

Showroom-Einkäufe können daher grundsätzlich nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, es sei denn, es wurde etwas anderes mit uns vereinbart oder es liegt ein Defekt am Produkt vor.